Développement des cours
L'assurance de la qualité chez Ambulance Saint-Jean est un processus formalisé qui commence par un processus normalisé à l'échelle nationale de recherche et de développement de programmes en consultation avec les intervenants et des conseillers médicaux.
 
Les ressources de RCR d'Ambulance Saint-Jean ont été élaborées conformément aux lignes directrices de la Fondation des maladies du cœur du Canada fondées sur le consensus en science du International Liaison Committee on Resuscitation (ILCOR).  Les membres de l'ILCOR incluent la American Heart Association (AHA), le European Resuscitation Council (ERC), la Fondation des maladies du cœur du Canada (FMCC), le Australian and New Zealand Committee on Resuscitation, les Resuscitation Councils of Southern Africa (RCSA) et la Inter-American Heart Foundation (IAHF).
 
Chaque étudiant reçoit une formation théorique et une formation pratique alignées avec les lignes directrices applicables à l'éducation des adultes.  La formation théorique comprend des conférences, des lectures et des examens.  Quant à la formation pratique, elle comprend des démonstrations, l'application pratique de techniques et des scénarios.
 
Évaluation des cours
Pour tous les programmes, les étudiants reçoivent un formulaire d'évaluation qui permet de recueillir des commentaires, de mettre le contenu à jour afin de mieux répondre aux besoins des clients, et d'améliorer l'enseignement des instructeurs.
 
Gestion des instructeurs
Nos instructeurs doivent subir un examen théorique préalable, suivre un cours de développement de 35 heures et faire l'objet d'une surveillance en classe jusqu'à ce qu'ils soient déclarés aptes à enseigner sans supervision.  Pour rester qualifiés, ils doivent enseigner régulièrement chaque année et être évalués.

Il existe deux programmes de certification des instructeurs :