Expédition et suivi des colis 

Produits concernés

• Trousses de premiers soins 
• Équipement de premiers soins
• Matériel de premiers soins
• Livres
• DEAs
• Fournitures de DEA

Méthodes d’expédition

• Standard : de 3 à 10 jours ouvrables

Frais d’expédition

• S'ajoutent au coût du produit
• Sont calculés comme suit :
  • Montant minimum de la commande = 25 $
  • *Achats : 25 $ - 74,99 $ = 16,99 $ + taxes applicables 
  • *Achats : 75 $ à 149,99 $ = 13,99 $ + taxes applicables
  • *Achats : 150 $ et plus = 9,99 $ + taxes applicables
  • *Territoires : 40 $ de frais d'expédition FLAT RATE + taxes applicables.
  • Fournitures **AED : taux d'expédition par article = 15,00 $ + taxe applicable
  • **DEA : frais d'expédition par article = 39,00 $ + taxe applicable.

* Les DEA, les fournitures de DEA et les frais de cours ne sont pas inclus dans le calcul des achats.
** Frais de TMD inclus, le cas échéant

Suivi des colis

• Un courriel contenant le numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
• Vous pouvez consulter les détails de votre commande au https://sja.ca/en/portal/order-history.

Retours et remboursements

• Ambulance Saint-Jean est fier de s’engager à offrir des produits de la plus haute qualité et exempts de tout défaut de matériel et de fabrication.
• Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez nous les renvoyer et obtenir un remplacement ou un remboursement dans les dix jours suivants la date d’achat.
• Tous les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouvert. La marchandise doit se trouver dans le même état qu’au moment de la livraison.

Nous contacter

• Le service à la clientèle nous tient à cœur. Veuillez communiquer avec nous pour toute question ou inquiétude en lien avec votre achat.
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE)
• Numéro sans frais : 1-855-997-9174
• Adresse courriel : estore@sja.ca
• Clavardage Web: veuillez cliquer sur la bulle verte dans le coin inférieur droit du site Web pour clavarder avec un représentant.